Возвращает


КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР?

Если вы не довольны покупкой и хотите вернуть товар, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 45 дней с после получения заказа.

Пожалуйста, укажите номер заказа, а также причину вашего возвращения. Наша команда обслуживания клиентов рассмотрит запрос на возврат и отправит дополнительные инструкции, если возврат будет одобрен.

Возвращенные предметы должны быть в оригинальной упаковке, включая любые аксессуары, руководства и документацию.

Возвращенные предметы должны быть неиспользованными, в том же состоянии, что мы отправили его вам, и в их первоначальной упаковке. Пятна, сложенные карты, сломанные уплотнения / пластиковые фольги сломанной не будут приняты. Если состояние продукта, отправленного нам, не в приемлемом состоянии, мы оставляем за собой право не возвращать или не обменивать. Продукты, которые были персонализированы, не могут быть возвращены или обменяны.

Поврежденные продукты из-за неправильного обращения с клиентами будут не возвращаемыми.

Возвраты, сделанные без получения, могут быть отклонены. Amberhear.me оставляет за собой право отказать в возврате.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ЭЛЕМЕНТ (Ы) Я ПОЛУЧИЛ ЯВЛЯЮТСЯ ДЕФЕКТНЫМИ / НЕПРАВИЛЬНЫЕ / ПОВРЕЖДЕННЫЕ?

Вы получили неисправный блок, или неправильный продукт? Просто не удовлетворены вашим заказом?

Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы начать процесс возвращения. Пожалуйста, включите следующую информацию:

  • Номер заказа
  • Доказательство покупки
  • Видео или фото неисправного продукта (если это применимо)
  • Полный адрес доставки
  • Контактный номер телефона

В некоторых случаях вам может потребоваться включить видео или фотографию дефектного продукта для доказательства, чтобы вернуть или заменить продукт.

КАК ДОЛГО ИДЕТ ПРОЦЕСС ВОЗВРАТА?

Обработка возвратов может занять до 14 бизнес-дней со дня получения вашего возвращения. Мы напишите вам, чтобы подтвердить, как только ваш возврат был обработан.

Для возвращенных товаров, полный возврат будет зачислен для дефектных продуктов. Для не дефектных элементов возврат не включает все сборы за доставку и обработку. 

КОГДА Я ПОЛУЧУ ВОЗМЕЩЕНИЕ?

Все возвраты будут зачислены на вашу первоначальную форму оплаты. Если вы заплатили кредитной или дебетовой картой, возврат средств будет отправлен в банк-эмитент карты в течение 14 дней с момента получения возвращенного товара или запроса на отмену. Пожалуйста, свяжитесь с банком-эмитентом карты с вопросами о том, когда кредит будет размещен на ваш счет.

Если вы еще не получили кредит на возврат, вот что нужно сделать:

Свяжитесь с банком/кредитной карточной компанией. Это может занять некоторое время, прежде чем возврат размещен на ваш счет.

КАК ИЗМЕНИТЬ ИЛИ ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ?

Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее, если вам нужно изменить или отменить ваш заказ. Убедитесь в том, чтобы предоставить номер заказа и изменения, которые вы хотели бы сделать, и мы подтвердим, как только изменение было сделано. Обратите внимание, что любые заказы, которые уже были упакованы или отправлены, не могут быть изменены или отменены.

Чтобы проверить состояние вашего заказа, пожалуйста, вход в свой аккаунт в среду автобус Или свяжитесь с нашей командой поддержки клиентов.