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반환

항목을 반환하려면 어떻게 해야 합니까?

구매에 만족하지 않고 상품을 반품하고자 하는 경우 주문 접수 후 45일 이내에 당사에 문의하시기 바랍니다.

주문 번호와 반품 사유를 알려주십시오. 고객 서비스 팀은 반품 요청을 검토하고 반품이 승인되면 추가 지침을 보냅니다.

반품된 품목은 액세서리, 매뉴얼 및 문서를 포함하여 원래 포장에 있어야 합니다.

반품된 품목은 당사가 귀하에게 보낸 것과 동일한 조건및 원래 포장에서 사용하지 않아야 합니다. 얼룩, 접힌 카드, 깨진 물개 / 플라스틱 호일 파손은 허용되지 않습니다. 당사에 배송된 제품의 상태가 허용되지 않는 경우 환불 또는 교환을 할 권리가 있습니다. 개인화된 제품은 환불 또는 교환할 수 없습니다.

고객 잘못 취급을 통해 손상된 제품은 반환 할 수 없습니다.

영수증 없이 이루어진 반품은 거절될 수 있습니다. Amberhear.me 반품을 거부할 권리가 있습니다.

받은 항목이 결함이 있거나 부정확/손상된 경우 어떻게 해야 합니까?

결함이 있는 장치 또는 잘못된 제품을 받았습니까? 단순히 주문에 만족하지?

반품 절차를 시작하려면 저희에게 연락하십시오. 다음 정보를 포함하십시오.

  • 주문 번호
  • 구매 증명
  • 결함이 있는 제품의 비디오 또는 사진(해당하는 경우)
  • 전체 배달 주소
  • 연락처 전화 번호

경우에 따라 제품을 환불하거나 교체하기 위해 결함이 있는 제품의 비디오 또는 사진을 포함해야 할 수 있습니다.

반품 절차는 얼마입니까?

반품 처리는 반품을 수령한 날로부터 영업일 수 최대 14일 정도 걸릴 수 있습니다. 반품이 처리되면 확인이메일을 보내드립니다.

반품 된 품목의 경우 결함이있는 제품에 대해 전액 환불됩니다. 결함이 없는 품목의 경우 환불에는 모든 배송 및 취급 수수료가 포함되지 않습니다. 

언제 환불을 받을 수 있나요?

모든 환불은 원래 결제 양식으로 적립됩니다. 신용카드 또는 직불카드로 결제한 경우 반품된 품목 또는 취소 요청을 수령한 후 영업일 14일 이내에 카드 발급 은행으로 환불됩니다. 신용이 계정에 게시 될 때에 대한 질문과 카드 발급 은행에 문의하시기 바랍니다.

아직 반품에 대한 크레딧을 받지 못한 경우 수행할 내용은 다음과 같습니다.

은행/신용 카드 회사에 문의하십시오. 환불이 계정에 게시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.

주문을 변경하거나 취소하려면 어떻게 해야 합니까?

주문을 수정하거나 취소해야 하는 경우 가능한 한 빨리 당사에 연락하십시오. 주문 번호와 수정 사항을 제공해야 하며 수정이 완료되면 확인하겠습니다. 이미 포장되거나 배송된 주문은 수정하거나 취소할 수 없습니다.

주문 상태를 확인하려면 수요일 버스 계정에 로그인 또는 고객 지원 팀에 문의.