Rückgabe


WIE RETURN I RETURN AN ITEM?

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für Ihre Rücksendung an. Unser Kundenservice-Team wird die Rücksendung prüfen und weitere Anweisungen senden, wenn die Rücksendung genehmigt wird.

Die zurückgesendeten Artikel müssen in originalverpackung entheben, einschließlich Zubehör, Handbüchern und Dokumentation.

Zurückgesendete Artikel müssen unbenutzt sein, in dem Zustand, in dem wir sie Ihnen zugesandt haben, und in ihrer Originalverpackung. Flecken, gefaltete Karten, gebrochene Dichtungen / Kunststofffolie gebrochen werden nicht akzeptiert werden. Wenn der Zustand des an uns zurückgelieferten Produkts nicht in einem akzeptablen Zustand ist, behalten wir uns das Recht vor, keine Rückerstattung oder umzutauschen. Personalisierte Produkte können nicht zurückerstattet oder umgetauscht werden.

Beschädigte Produkte durch falsche Handhabung durch Kunden wären nicht rücksorsbar.

Rücksendungen ohne Quittung können abgelehnt werden. Amberhear.me behält sich das Recht vor, jede Rücksendung zu verweigern.

WAS IST DER ITEM(S) I RECEIVED SIND DEFECTIVE/INCORRECT/DAMAGED?

Haben Sie eine fehlerhafte Einheit oder das falsche Produkt erhalten? Einfach nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung?

Bitte kontaktieren Sie uns, um den Rücklauf zu starten. Bitte geben Sie die folgenden Informationen an:

  • Bestellnummer
  • Kaufnachweis
  • Video oder Foto des fehlerhaften Produkts (falls zutreffend)
  • Vollständige Lieferadresse
  • Telefonnummer des Kontakts

In einigen Fällen müssen Sie möglicherweise ein Video oder Foto des defekten Produkts zum Nachweis vorlegen, um das Produkt zurückzuerstatten oder zu ersetzen.

WIE LANGE DAUERT DER RÜCKGABEPROZESS?

Die Bearbeitung von Rücksendungen kann bis zu 14 Werktage ab dem Tag dauern, an dem wir Ihre Rücksendung erhalten. Wir werden Ihnen eine E-Mail senden, um zu bestätigen, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

Bei zurückgesendeten Artikeln wird eine vollständige Rückerstattung für fehlerhafte Produkte gutgeschrieben. Bei nicht fehlerhaften Artikeln sind die Versandkosten nicht erstattungsfähig. 

WANN WERDE ICH MEINE REFUND ERHALTEN?

Alle Rückerstattungen werden Ihrer ursprünglichen Zahlungsart gutgeschrieben. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, werden Rückerstattungen innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels oder der Stornierungsanfrage an die kartenausgebende Bank gesendet. Bitte kontaktieren Sie die Kartenausgabebank mit Fragen dazu, wann das Guthaben auf Ihr Konto gebucht wird.

Wenn Sie noch keine Gutschrift für Ihre Rücksendung erhalten haben, ist hier, was zu tun ist:

Wenden Sie sich an das Bank-/Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihr Konto gebucht wird.

WIE ÄNderE ich ODER CANCEL MY ORDER?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten. Achten Sie darauf, Ihre Bestellnummer und die Änderung, die Sie vornehmen möchten, und wir werden bestätigen, sobald die Änderung vorgenommen wurde. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die bereits verpackt oder versendet wurden, nicht geändert oder storniert werden können.

Um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, Sich bei Ihrem Mittwochsbuskonto anmelden Oder wenden Sie sich an unser Kundenservice-Team.