ارجاع


كيف يمكنني إرجاع عنصر؟

إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك وترغب في إرجاع عنصر ، فيرجى الاتصال بنا في غضون 45 يومًا من استلام طلبك.

يرجى تقديم رقم الطلب الخاص بك وكذلك سبب عودتك. سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بمراجعة طلب الإرجاع وسيقوم بإرسال المزيد من التعليمات إذا تمت الموافقة على الإرجاع.

يجب أن تكون العناصر المعادة في عبوة أصلية ، بما في ذلك أي ملحقات وأدلة ووثائق.

يجب أن تكون العناصر المعادة غير مستخدمة ، في نفس الحالة التي أرسلناها إليك بها ، وفي عبوتها الأصلية. لن يتم قبول البقع والبطاقات المطوية والأختام المكسورة / البلاستيك المكسور. إذا كانت حالة المنتج الذي تم شحنه إلينا ليست في حالة مقبولة ، فإننا نحتفظ بالحق في عدم رد الأموال أو استبدالها. المنتجات التي تم تخصيصها لا يمكن استردادها أو استبدالها.

المنتجات التالفة من خلال سوء التعامل مع العملاء ستكون غير قابلة للإرجاع.

قد يتم رفض المرتجعات التي تتم بدون إيصال. Amberhear.me يحتفظ بالحق في رفض أي عودة.

ماذا لو كانت السلعة (العناصر) التي تلقيتها معيبة / غير صحيحة / تالفة؟

هل تلقيت وحدة معيبة أو منتج خاطئ؟ ببساطة غير راضٍ عن طلبك؟

يرجى الاتصال بنا لبدء عملية العودة. يرجى تضمين المعلومات التالية:

  • رقم الطلب
  • دليل على الشراء
  • فيديو أو صورة للمنتج المعيب (إن وجد)
  • عنوان التسليم الكامل
  • اتصل برقم الهاتف

في بعض الحالات ، قد يُطلب منك تضمين مقطع فيديو أو صورة للمنتج المعيب لإثبات ذلك من أجل استرداد أو استبدال المنتج.

ما هي مدة عملية الإرجاع؟

قد تستغرق معالجة المرتجعات ما يصل إلى 14 يوم عمل من يوم استلامنا المرتجعات. سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا للتأكيد بمجرد معالجة عودتك.

بالنسبة للعناصر المرتجعة ، سيتم رد المبلغ بالكامل مقابل المنتجات المعيبة. بالنسبة للسلع غير المعيبة ، يستثني رد الأموال جميع رسوم الشحن والمناولة. 

متى سأستعيد أموالي؟

ستتم إعادة جميع المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية. إذا دفعت عن طريق بطاقة الائتمان أو الخصم ، فسيتم إرسال المبالغ المستردة إلى البنك الذي أصدر البطاقة في غضون 14 يوم عمل من استلام العنصر المرتجع أو طلب الإلغاء. يرجى الاتصال بالبنك الذي أصدر البطاقة لطرح أسئلة حول موعد إرسال الرصيد إلى حسابك.

إذا لم تكن قد تلقيت رصيدًا مقابل عودتك حتى الآن ، فإليك ما يجب فعله:

اتصل بالبنك / شركة بطاقة الائتمان. قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد في حسابك.

كيف يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟

يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن إذا كنت بحاجة إلى تعديل أو إلغاء طلبك. تأكد من تقديم رقم الطلب الخاص بك والتعديل الذي ترغب في إجرائه وسنؤكد بمجرد إجراء التعديل. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن تعديل أو إلغاء أي طلبات تم تعبئتها أو شحنها بالفعل.

للتحقق من حالة طلبك ، من فضلك تسجيل الدخول إلى حساب الحافلة الخاص بك الأربعاء أو اتصل بفريق دعم العملاء.